Nike Fuel Station: ¿el futuro del comercio minorista?

Por que puedes confiar

- Nike espera cambiar la forma en que compramos. La experiencia de compra de la próxima década consistirá en involucrarlo a usted, el cliente, de una manera que ni siquiera Apple lo hace en este momento.

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La tienda Nike del futuro se trata de reaccionar contigo, jugar contigo e incluso ayudarte, y eso es incluso antes de que hayas tocado o visto un producto.

Para demostrar la nueva experiencia minorista del futuro, Nike ha creado una tienda de exhibición en Shoreditch de Londres.





Es el primero de su tipo en el mundo y, aunque el sistema Nike Fuel aún no está disponible en el Reino Unido, se trata de eso.

Llamada la estación de combustible, la nueva tienda está ubicada en el centro comercial Boxpark junto a Shoreditch High Street, a solo unos segundos de la estación de metro. El centro comercial Boxpark, una innovación en sí misma, está hecho de contenedores de envío. Las tiendas pueden llenar uno o más de estos contenedores y, en el caso de Nike, se distribuye en cuatro.



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Eso ayuda a definir la tienda al mismo tiempo que le da ese ambiente genial. No es que puedas decir que era un contenedor cuando entras. Nike ha adornado esta tienda para impresionar a todos los que entran.

El primer momento impresionante se experimenta cuando entras y te diriges a un largo pasillo. En el instante en que atraviesa la puerta, una cámara rastrea su movimiento, haciendo que la pared interactiva roja se vuelva verde a medida que la pasa.


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'Se trata de mostrar movimiento', nos dijo una portavoz de Nike. 'Queremos que se sienta como si estuviera involucrado'.

Es un truco inteligente y uno que no se nota de inmediato hasta que alguien lo señala o lo ve con el rabillo del ojo.

Ingrese a la tienda propiamente dicha y se le presentarán más juguetes y estaciones de ayuda. Todavía no ha visto un producto, pero se le ha impulsado a probar la cápsula de combustible.

Impulsado por un Kinect de Microsoft conectado presumiblemente a una PC, esta área está diseñada para permitirle grabarse saltando arriba y abajo y divirtiéndose. El Kinect rastrea sus movimientos, recrea una silueta hecha de miles de píxeles en la pared frente a usted y va, lo adivinó, de rojo a verde según la cantidad de movimiento. Al final, si le da a Nike su dirección de correo electrónico, recibirá un correo electrónico con su clip de 30 segundos y podrá compartir, insertar o simplemente ver sus esfuerzos. ¿Cuándo fue la última vez que quiso compartir su experiencia de compra, además de quejarse?

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Pero no se trata solo de juegos, también hay que hacer compras y la tienda está dividida en diferentes áreas para hombres y mujeres, un contenedor por pieza. El diseño de la tienda no está en tu cara, no hay percheros sobre percheros de ropa o zapatos metidos y está bien iluminado.

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Las paredes están cubiertas de madera, hay escenas locales en los vestuarios por las que correría, mientras que los espejos se encienden y reproducen videos inspiradores de famosos corredores de Nike pavoneándose.

Aparte de los zapatos, hay estaciones de computadoras que se parecen a esas viejas mesas de centro de juegos que solía tener en los vestíbulos de hoteles extranjeros y están ahí para ayudar a los usuarios a configurar la nueva Nike + Fuel Band. Con fecha de lanzamiento en mayo, estas estaciones significan que si compras una Fuel Band, estarás configurada en el momento en que salgas de la tienda. Es un gran servicio que beneficiará a muchos que no están seguros y quieren orientación.

Con solo un puñado de estantes, rápidamente se da cuenta de que esta tienda no tiene todo en stock y, para contrarrestar, hay media docena de iPads en la pared listos para duplicarse como un catálogo interactivo para que pueda ver el último zapato. Todo el personal lleva un iPad, en una bolsa trasera especialmente diseñada, para que pueda hacerles preguntas y ellos tendrán la respuesta. Si no se trata de comprar algo, pueden compartir rutas locales para correr contigo o, solo un poco exagerado, ayudar a su discurso de ventas con un poco de realidad aumentada.

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El resultado es un tapete de cerveza QR y en segundos puedes ver cómo se fabrica un zapato Nike y qué bit hace qué, mientras puedes mover el iPad por si acaso. Seguro que sorprenderá, pero la razón por la que Nike no pudo usar las partes de un zapato real está más allá de nosotros.

El módulo final cuenta con una cinta de correr y una serie de cámaras que lo grabarán corriendo. La información se transmite automáticamente al iPad del encargado de la tienda y eso significa que puedes ver cómo corres. La habitación funciona como una sala de fisioterapia gratuita en las noches de carrera para que las personas busquen asesoramiento sobre las dolencias de la carrera.

'Se trata de crear un sentido de comunidad', nos dice uno de los vendedores.

Para Nike, que está utilizando la estación de combustible Shoreditch como banco de pruebas para el comercio minorista del Reino Unido, el futuro de las compras no se trata de comprar, se trata de compartir. Se trata de construir una comunidad, se trata de crear un destino en el que incluso si no compras nada, quieres convertirte en la marca. Ha comprendido el hecho, como Apple, de que las tiendas de la calle son solo una forma de vender.

Presentamos Nike FuelStation de NikeRunningUK sobre Vimeo .

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