Amazon tuvo que probar Echo Auto con cientos de autos para asegurarse de que funcionaba
Por que puedes confiar- Nos reunimos con la vicepresidenta de dispositivos Alexa de Amazon, Miriam Daniel, la discusión no solo fue variada sino bastante interesante, por lo que dividimos nuestra conversación en una pequeña serie que publicaremos en los próximos días.
Amazon no ha ocultado el hecho de que le gustaría que Alexa se integrara en los dispositivos de otras personas. Se dice lo mismo con los televisores: no necesitará tener un dispositivo Fire TV en el futuro porque, en teoría, su televisor tendría Alexa incorporada.
Y parece estar pensando lo mismo en los coches. Alexa ahora está en un número creciente de vehículos de forma nativa, pero para la gran cantidad de vehículos que ya están en la carretera y que no tienen control de voz incorporado, está Echo Auto, que tenía un millón de pedidos anticipados.
Prefieres preguntas en la vida real
Viniendo a más países
Echo Auto debutó por primera vez en septiembre de 2018 como un lanzamiento solo por invitación en los EE. UU., Pero como descubrimos en CES 2020 , se implementará en otros lugares con un despliegue europeo en los próximos meses.
Sobre el nuevo lanzamiento, Daniel dijo: 'Obviamente, estamos comprometidos a llevarlo a todos los países donde está Alexa. No tengo una cita para ti hoy, pero estamos trabajando en eso '.
Preguntamos cómo se había recibido Echo Auto. 'Hemos visto, ya sabes, mucho compromiso con eso. Nuestros clientes activos interactúan millones de veces a la semana. Aunque, ya sabes, lo conducen durante pequeños períodos de tiempo. Por lo que valida la razón de tener este producto. Lo lanzamos lentamente a nuestros clientes. Y aprendimos mucho a través de este proceso.
'Sabes, cuando hicimos por primera vez el Echo de primera generación, hicimos un proceso de invitación durante seis meses tal vez. Y nos tomó seis meses asegurarnos de que en diferentes entornos [y con] diferentes tipos de voces, Alexa te escucharía y funcionaría bien.
'Ahora, vamos a entrar en un entorno diferente aquí con un automóvil, y queríamos asegurarnos de poder adaptarlo a diferentes modelos [de vehículo]. Lo que encontramos fue que el problema era más grande de lo que anticipamos.
Es por eso que nos tomó un año, porque a medida que llegamos a más clientes [tenemos que lidiar con tantos tipos diferentes de automóviles, tantos tipos diferentes de pilas de Bluetooth en los automóviles.
“Retrocedimos 10 años y analizamos los 30 mejores autos cada año en los últimos 10 años. Y probamos con esos. Y encontramos tanta variación en las pilas de Bluetooth ... introducen retrasos en la conectividad '.
xbox one x vs serie x
Amazon dice que estos retrasos introducen retrasos en la transmisión de las respuestas y la música de Alexa a los altavoces de su automóvil. 'Puede hacer una pregunta y es posible que tenga que esperar debido a la pila de Bluetooth, no porque Alexa no esté funcionando', dice Daniel. 'Así que tenemos que solucionar todo eso'.
Daniel dice que esto no solo creó un verdadero desafío de interoperabilidad debido a las variaciones entre vehículos, sino también entre teléfonos móviles. Eso es porque Echo Auto se conecta a Alexa a través de la aplicación Alexa de su teléfono, lo que significa que no solo depende de que el Bluetooth de su automóvil sea confiable, sino que también depende de que tenga señal celular.
Y como todos sabemos, eso puede ser una especie de lotería. Además, también hay otras variables: debe tener audio Bluetooth (o auxiliar si decide conectarlo por cable) seleccionado en el sistema de información y entretenimiento de su automóvil y asegurarse de que el volumen de su teléfono esté realmente alto para que pueda escuchar las respuestas de Alexa. El timbre de Alexa, el ruido que hace Alexa cuando dices la palabra de activación, ayuda aquí porque sabes que el asistente te está escuchando y puede hacer algo al respecto si no lo está.
Prueba durante la instalación
Amazon tuvo que ajustar las respuestas de Alexa para que funcionen con varias configuraciones de Bluetooth en el automóvil dependiendo de cuánto tiempo se tarda en escuchar el timbre de Alexa. Amazon dice que calibra el retardo inherente que introduce el estéreo del automóvil para que se escuche la respuesta completa.
'No hay una base de datos en ninguna parte que diga para esta marca y este modelo su pila de Bluetooth es x y su retraso es la razón. Así que tenemos que aprender mientras aterrizamos. Entonces, cuando esté realizando la configuración de su Echo automático, nos verá pasar por esta calibración de tiempo, porque eso nos permite a usted [decirle qué demora se necesita]. No sabemos cuál es exactamente su marca o modelo de automóvil, pero podemos decir qué está haciendo su pila. Así que eran muchas cosas así las que teníamos que hacer bien.
“Y además, diferentes coches tienen distintos niveles de ruido, cuánto ruido ambiental [hay] y dónde están ubicados los altavoces y cómo influye eso en la acústica del coche. Así que tenemos que probar con todos estos coches para asegurarnos de que la palabra de activación funciona realmente bien en todas estas condiciones. Eso nos llevó algo de tiempo.
Problemas con el teléfono
Y, como era de esperar, las actualizaciones telefónicas también fueron un problema. `` Los diferentes modelos de teléfonos recibían actualizaciones constantemente, ya sabes, cambiaban los permisos, cambiaban las API (la forma en que las aplicaciones interactúan con Bluetooth u otras funciones del teléfono, por ejemplo).
Así que tuvimos que asegurarnos de tener una cierta cantidad de robustez incorporada para todo eso ... y creo que está funcionando bastante bien. Es por eso que vamos a comenzar a implementarlo en diferentes países '.
